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家用空气净化器售后服务的重要性



排不完的工业废气和随处可见的汽车尾气,这些都是我们目前所处的生活环境,比这个更可怕的是室内的室内的空气污染,美国环保署的一项研究表明,室内空气污染的深度要比室外严重2—5倍,特殊情况下可达到100倍。我们的居住环境内有超过400种化学物质、900种不同的有机化合物,并且污染来自生活的方方面面,包括吸烟、家具清洁等日常行为。
在室内环境中,特别是在通风不良、人员拥挤的环境中,特别容易滋生一些致病的微生物,并且比较容易通过空气传播,使易感人群发生感染,比如一些常见的病毒性流感、麻疹、结核等呼吸道疾病。而针对目前这种情况,行之有效的方法就是使用空气净化器,配合合理的开窗通风。
关于空气净化器的选择,市场上满目琳琅的产品也让消费者不知如何选择,对于商家的宣传难辨真伪,造成这一现象的绝大一部分原因就是雾霾的频繁爆发,导致的空气净化器市场需求增大,当空气净化器行业呈爆发式增长的时候,势必会造成规范标准的脱节,也就是市场乱象的由来。
据悉,已购买并使用空气净化器消费者,71.6%表示不满意,而在不满意人群中,67.1%的消费者表示对售后服务不满意,买完空气净化器之后就找不到人的现象不再少数,而这也是目前一些中小品牌的通病,只管卖,其他一概不论。
不过也不能以偏概全,比如说跻身十大品牌的Nocenbeger诺森柏格空气净化器,就是严格按照欧盟家电售后服务的标准来打造覆盖全中国的售后服务天网,并且会有定期的电话回访,以便随时为客户解决问题,是一家真正把客户当上帝的专业大品牌。
所以,购买空气净化器可以不是看一些空气净化器有用吗?以及空气净化器十大品牌、排名之类的文章是远远不够的,除了以新国标为依据之外,我们还应该考察一个品牌的售后能力,也就是说,我们选定一个品牌的时候,仅仅某一个点并不能构成我们购买的理由,一定要全方位考察,并进行综合的考量,只有这样我们才能购买到满意的空气净化器。